Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/x)

Movinga GmbH in Germany

2019-03-07

Contact


Function

other
other, Full time

Offering Equity

No

Wir sind Movinga

Movinga wurde im Jahr 2015 mit dem Ziel gegründet, die fragmentierte Offline-Umzugsbranche in das digitale Zeitalter zu führen und die Art und Weise, wie Menschen umziehen, zu verändern. Durch qualitativ hochwertige Kundenbetreuung, eine leistungsfähige digitale Plattform und technologische Fortschritte definieren wir von Movinga das Umziehen im 21. Jahrhundert neu. Um unser Ziel zu erreichen, suchen wir die besten Talente aus einer Vielzahl von Berufen.

Deine Verantwortung

Du suchst in deinem nächsten Job eine spannende Herausforderung und abwechslungsreiche Aufgaben? Als Teil der Abteilung Customer Success & Operations sorgt unser Kundenservice-Team dafür, dass die Kunden vor, während und nach dem Umzug optimal betreut sind. Als Customer Care Agent kümmerst du dich um die gesamte Kundenkommunikation, als Daily Operations Agent agierst du als Schnittstelle zwischen Kunden und Partnern am Umzugstag und als Partner Liaison Officer übernimmst du die Partnerkommunikation. In allen Rollen beantwortest du Fragen, bearbeitest Auftragsänderungen und kümmerst dich um die laufenden Umzüge.

  • Nach einer intensiven Einarbeitungsphase betreust du unsere Kunden und/oder Partner professionell per Telefon, E-Mail und Chat
  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unser Kunden und/oder Partner individuell beraten werden und zufrieden sind
  • Mit Hilfe von Kundenfeedback identifizierst du Schwachstellen und positive Aspekte unseres Produkts, und trägst zur Verbesserung der internen Prozesse und Weiterentwicklung des Kundenservice bei

Dein Profil

  • Du findest immer die richtigen Worte und weißt, wie man Kunden glücklich macht
  • Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst durch deine freundliche, souveräne und zuverlässige Art sowie Servicementalität
  • Du lernst schnell, bist flexibel und findest dich leicht in eine neue Umgebung ein
  • Du kannst dich motivieren und siehst auch in stressigen Situationen den Kunden im Mittelpunkt
  • Das zeitgleiche Bearbeiten unterschiedlicher Aufgaben fällt dir leicht
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Bereich Kundenservice mit - ein Quereinstieg ist ebenfalls möglich
  • Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst gute Englischkenntnisse
  • Darüber hinaus bringst du sehr gute PC-Kenntnisse mit

Was wir anbieten

Neben einem modernen Büro mit Dachterrasse, Freigetränken, Obst und Müsli, bieten wir Dir viele weitere Benefits und Möglichkeiten:

  • Diverse Vergünstigungen auf Online Plattformen sowie in Fitness Studios
  • Sprachkurse, Meditation und regelmäßige Teamevents
  • Ein kleines Team mit kollegialer Atmosphäre
  • Einen festen Ansprechpartner aus dem Team, der sich um deine fundierte Einarbeitung und Weiterentwicklung kümmert
  • Eine langfristige Einsatzplanung sowie die Arbeit in einer festen Schicht

Wenn du ein Teil unseres jungen, dynamischen Unternehmens mit einer einmaligen Teamkultur werden willst, sind wir die richtige Firma für dich.

Bewirb dich jetzt und werde noch heute ein Teil der Movinga Family!

Back Apply for this job