Partner Liaison Officer Germany (m/f/x)

Movinga GmbH in Germany

2019-03-07

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other
other, Full time

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Wir sind Movinga

Movinga wurde im Jahr 2015 mit dem Ziel gegründet, die fragmentierte Offline-Umzugsbranche in das digitale Zeitalter zu führen und die Art und Weise, wie Menschen umziehen, zu verändern. Durch qualitativ hochwertige Kundenbetreuung, eine leistungsfähige digitale Plattform und technologische Fortschritte definieren wir von Movinga das Umziehen im 21. Jahrhundert neu. Um unser Ziel zu erreichen, suchen wir die besten Talente aus einer Vielzahl von Berufen.

Deine Verantwortung

Als Teil der Abteilung Customer Success & Operations fungiert der Partner Liaison Officer für alle bereits vergebenen Aufträge als Schnittstelle zwischen dem Kundenservice und Umzugs-Partnern. Er überprüft Auftragsänderungen auf Machbarkeit, verhandelt Preise mit unseren Partnern und findet Lösungen für das Unerwartete. Dabei hat er die Zufriedenheit unserer Kunden genauso im Blick, wie unser Interesse an einer langfristigen und guten Zusammenarbeit mit unseren Partnern. Als Partner Liaison Officer übernimmst du des Weiteren folgende Aufgaben:

  • Partnerseitig betreust du alle Änderungen an bereits disponierten Aufträgen
  • Du arbeitest dabei eng mit unseren Customer Care Agents zusammen und stimmst dich wenn nötig mit dem Dispatching Team ab
  • Du kommunizierst auf Augenhöhe mit unseren Partnern und verhandelst Preise nach
  • Dabei agierst du ganzheitlich und findest den Optimalpunkt zwischen Produktivitätszielen, Kundenzufriedenheit und der Zufriedenheit unserer Partner
  • Du stellst sicher, dass alle für den Umzug relevanten Informationen vorhanden sind und fasst im Zweifel nach
  • Bei auftretenden Schwierigkeiten (etwa, wenn das Umzugsdatum verschoben werden soll) reagierst du schnell und und findest eine Lösung gemeinsam mit dem Partner
  • Vertretungsweise betreust Du unsere laufenden Umzüge

Dein Profil

  • Du magst es, Dinge zum Laufen zu bringen und verstehst die Bedürfnisse unserer Partner und Kunden
  • Du verhandelst gerne und schätzt die Beziehung zu externen Partnern
  • Du bist ein Multitasker und verstehst es, deine Aufgaben zu priorisieren
  • Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse
  • Idealerweise hast du erste Erfahrung in den Bereichen Partner Care, Partner Service oder Disposition

Was wir anbieten

Neben einem modernen Büro mit Dachterrasse, Freigetränken, Obst und Müsli, bieten wir Dir viele weitere Benefits und Möglichkeiten:

  • Diverse Vergünstigungen auf Online Plattformen sowie in Fitness Studios
  • Sprachkurse, Meditation und regelmäßige Teamevents
  • Ein kleines Team mit kollegialer Atmosphäre
  • Einen festen Ansprechpartner aus dem Team, der sich um deine fundierte Einarbeitung und Weiterentwicklung kümmert
  • Eine langfristige Einsatzplanung sowie die Arbeit in einer festen Schicht

Wenn du ein Teil unseres jungen, dynamischen Unternehmens mit einer einmaligen Teamkultur werden willst, sind wir die richtige Firma für dich.

Bewirb dich jetzt und werde noch heute ein Teil der Movinga Family!

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